FAQ

Infos et livraison

En combien de temps ma commande arrive-t-elle à destination ?

Votre commande est traitée par notre équipe dans la journée même ou vous la passez. Votre colis part donc au plus tard le lendemain par notre service partenaire La Poste. Votre commande arrive donc à destination entre 2 et 4 jours ouvrables dans votre boîte aux lettres après votre achat.

Comment savoir ou se trouve ma commande ?

Après votre passage en caisse, vous recevez un mail de confirmation de votre commande dans lequel figure un numéro de suivi attitré à votre commande. Vous n’avez plus qu’à vous rendre sur le site de La Poste pour suivre les mouvements de votre colis en direct. 

Que se passe-t-il si je suis absent à la livraison ?

Votre commande est livrée dans un emballage au format enveloppe, de fait il vous est livré directement dans votre boîte aux lettres, sans besoin de votre signature ou de votre présence. Que vous soyez présents ou pas, votre colis vous attendra dans la boîte aux lettres de votre choix.

Quel transporteur se charge des livraisons ?

La Poste est le partenaire de PARDI. Toutes nos livraisons sont réalisées par ce transporteur.

 

Retours et remboursement

Comment réaliser un retour ?

Si vous souhaitez retourner un produit, contactez le service client PARDI à l’adresse mail contact.pardijewellry@gmail.com pour les en informer. Vous recevrez une étiquette de retour. Veuillez la coller sur le même emballage que celui reçu. 

Puis-je retourner un produit acheté en promotion ?

Seuls les articles à prix normal sont remboursables. Malheureusement les articles achetés soldés ou en promotion ne le sont pas.

Les frais de livraison sont-ils à ma charge lors d’un retour ?

Oui. Lors de votre retour vous recevrez une étiquette de retour prépayée par PARDI. Lors de votre remboursement vous recevrez un remboursement de la valeur de votre achat moins les frais de retours qui s’élèvent à 2,5 euros.

Combien de temps faut il attendre avant de recevoir mon remboursement ?

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous adresserons un e-mail pour vous indiquer que nous avons reçu l'article retourné. Nous vous préciserons également si votre remboursement est approuvé ou refusé.
S'il est approuvé, votre remboursement est alors traité et votre carte de crédit ou moyen de paiement initial se voit crédité(e) automatiquement dans un délai de quelques jours.

Problème avec votre commande

Puis-je modifier ma commande ?

Vous pouvez modifier votre commande en contactant le service client à l’adresse mail contact.pardijewelry@gmail.com  tant que votre commande n’a pas encore été traitée. Suite à votre demande de modification de commande, vous recevrez une réponse du service client qui vous indiquera s’il est encore possible de la modifier ou pas. S’il s’avère que votre commande a déjà été traitée et qu’il n’est pas possible de la modifier, nous vous invitons à renvoyer votre article afin d’en commander un autre.

Que faire si j’ai reçu un article défectueux ?

Nous sommes vraiment désolés que vous ayez reçu un article défectueux. Pour que l’on puisse vous aider, veuillez contacter le service client à l’adresse mail contact.pardijewelry@gmail.com . Dans votre réclamation, veuillez joindre des photos de l’article pour prouver que ce dernier est défectueux. Après examinassions de votre demande, vous recevrez ou non, une étiquette de retour et serez remboursés dans les jours qui suivent.

Produits

Que faire si un produit ne me va pas ?

Certains des produits PARDI sont des produits qui sont adaptables. Ils sont spécialement conçus dans des matériaux légers et flexibles pour pouvoir s’adapter aux oreilles de chacun. Vous pouvez tordre certains bijoux pour qu’ils s’adaptent à vos oreilles. 

En quoi sont faits les bijoux PARDI ?

Les bijoux PARDI sont des bijoux fantaisie fabriqués en métaux classique comme le cuivre ou le zinc et sont recouverts d'un placage de couleur doré ou argenté. 

Comment entretenir mes produits ? 

Nous vous conseillons d’éviter tout contact avec l’eau ou le parfum pour ne pas altérer la qualité des bijoux.

Paiements et promos

Par quel intermédiaire de paiement fonctionne PARDI ?

PARDI est en partenariat avec l’intermédiaire de paiement Stripe qui garantit et sécurise vos paiements.