FAQ
Información y entrega
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Nuestro equipo tramita su pedido el mismo día en que lo realiza. Nuestro servicio asociado La Poste entregará su paquete como muy tarde al día siguiente. Su pedido llegará a su buzón entre 2 y 4 días laborables después de su compra.
¿Cómo sé dónde está mi pedido?
Después de realizar el pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento asignado a su pedido. Sólo tiene que ir a la página web de La Poste para seguir directamente los movimientos de su paquete.
¿Qué ocurre si no estoy en la entrega?
Su pedido se entrega en formato sobre, por lo que se entrega directamente en su buzón, sin necesidad de su firma ni de su presencia. Tanto si está presente como si no, su paquete le estará esperando en el buzón de su elección.
¿Qué transportista se encarga de las entregas?
La Poste es el socio de PARDI. Todas nuestras entregas las realiza este transportista.
Devoluciones y reembolsos
¿Cómo puedo realizar una devolución?
Si desea devolver un producto, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de PARDI en contact.pardijewellry@gmail.com para informarles. Recibirá una etiqueta de devolución. Por favor, péguela en el mismo embalaje que recibió.
¿Puedo devolver un producto comprado en oferta especial?
Sólo pueden devolverse los artículos de precio normal. Lamentablemente, los artículos comprados en oferta o promoción no lo son.
¿Tengo que pagar los gastos de envío cuando devuelvo un artículo?
Sí, recibirá una etiqueta de devolución prepagada de PARDI cuando devuelva el artículo. Cuando devuelva el artículo, recibirá un reembolso por el valor de su compra menos los gastos de envío de la devolución, que ascienden a 2,5 euros.
¿Cuánto tiempo se tarda en recibir el reembolso?
Una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución, le enviaremos un correo electrónico para informarle de que hemos recibido el artículo devuelto. También le comunicaremos si su reembolso ha sido aprobado o rechazado.
Si se aprueba, el reembolso se procesará y se abonará automáticamente en su tarjeta de crédito o método de pago original en unos días.
Problema con su pedido
¿Puedo cambiar mi pedido?
Puede modificar su pedido poniéndose en contacto con el servicio de atención al cliente en contact.pardijewelry@gmail.com siempre que su pedido aún no haya sido tramitado. Tras su solicitud de modificación del pedido, recibirá una respuesta del servicio de atención al cliente indicándole si aún es posible modificarlo o no. Si resulta que su pedido ya ha sido tramitado y no es posible modificarlo, le invitamos a devolver su artículo para pedir otro.
¿Qué debo hacer si he recibido un artículo defectuoso?
Sentimos mucho que haya recibido un artículo defectuoso. Para que podamos ayudarle, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente en contact.pardijewelry@gmail.com . En su reclamación, adjunte fotos del artículo para demostrar que es defectuoso. Después de revisar su solicitud, recibirá una etiqueta de devolución y el reembolso en unos días.
Productos
¿Qué ocurre si un producto no me queda bien?
Algunos de los productos PARDI son productos adaptables. Están especialmente diseñados en materiales ligeros y flexibles para adaptarse a las orejas de todo el mundo. Puede girar algunas de las joyas para adaptarlas a sus orejas.
¿De qué está hecha la bisutería PARDI?
La bisutería PARDI es bisutería fabricada con metales clásicos como el cobre o el zinc y recubierta de un baño de oro o plata.
¿Cómo debo cuidar mis productos?
Le aconsejamos que evite cualquier contacto con agua o perfume para no alterar la calidad de las joyas.
Pagos y promociones
¿Qué forma de pago utiliza PARDI?
PARDI colabora con el intermediario de pagos Stripe, que garantiza y asegura sus pagos.